Comunicación
Mensajes que cualquiera puede leer sin tener que preguntarte qué quisiste decir.
Human Skills Hub · Laboratorio de habilidades humanas
El error no está en tu código. Está en lo que no se dijo.
HSH Lab es un laboratorio práctico para personas y equipos que trabajan con tecnología. Entrenamos las conversaciones reales que hacen que un proyecto avance o se trabe: pedidos, feedback, desacuerdos y compromisos.
$ git log --oneline equipo-producto
e41c9a2fix: el pedido decía "para mañana" y nadie sabía a qué hora
7b03f1drevert: entrega del viernes, el bloqueo no se avisó
c9a1e60merge conflict: Producto y Desarrollo leyeron distinto la prioridad
2d7ff04feat: acordamos quién hace qué y desde cuándo ✓
Ninguno de estos bugs se arregla con más código.
Manifiesto
¿Qué nos hace humanos?
La tecnología está redefiniendo nuestras capacidades. Pero hay algo que ninguna transformación tecnológica vuelve menos necesario: nuestra capacidad de relacionarnos con otros.
Porque detrás de cada proyecto, cada decisión y cada resultado hay conversaciones.
Personas que necesitan escucharse.
Expectativas que necesitan hacerse explícitas.
Diferencias que necesitan atravesarse.
Acuerdos que necesitan construirse.
Eso que alguna vez llamamos habilidades blandas es, en realidad, la infraestructura humana de cualquier equipo.
La tecnología seguirá evolucionando. La pregunta es si nosotros también estamos desarrollando la manera en que conversamos, colaboramos y construimos juntos.
Ahí empieza Human Skills Hub.
El punto de quiebre
Del especialista técnico al profesional que representa a la organización
Alguien puede ser excelente técnicamente y, al mismo tiempo, necesitar explicar algo complejo, negociar prioridades o liderar una conversación difícil. Estas son las situaciones que entrenamos:
- 01Prepararse para una entrevista de trabajo
- 02Presentar un proyecto a un cliente o a un directorio
- 03Traducir lo técnico para personas no técnicas
- 04Alinear expectativas y negociar prioridades
- 05Hacer pedidos claros
- 06Dar y recibir feedback
- 07Abordar desacuerdos y conflictos
- 08Liderar sin autoridad formal
- 09Gestionar conversaciones difíciles
Muchos conflictos empiezan antes del conflicto
Cuando una expectativa no se conversa, recorre este camino:
Supuesto→Interpretación→Frustración→Reclamo→Conflicto
En el laboratorio trabajamos para transformar esas expectativas en:
PedidosAcuerdosCompromisos verificables
El talento técnico genera capacidad. Las human skills generan coordinación. Y la coordinación convierte las capacidades en resultados.
Qué entrenamos
Habilidades humanas, dichas en el idioma del equipo
Cada habilidad lleva el nombre de algo que el equipo ya conoce. Así la herramienta se entiende rápido y se vuelve lenguaje común.
Pedidos y compromisos
Conversaciones que se transforman en acciones, con responsable y fecha, como un ticket que pasa de abierto a cerrado.
Feedback
Respuestas claras en el momento justo, basadas en hechos y no en etiquetas.
Conversaciones difíciles
Mirar de frente lo que pasó, sin buscar culpables, para que no vuelva a romperse.
Liderazgo
Hacerse cargo de la parte propia y actuar para que el trabajo llegue a producción.
Conflictos
Cuando dos formas de resolver lo mismo chocan y hay que integrarlas para seguir avanzando juntos.
Colaboración
Mirar el trabajo de otra persona para aportar a la mejora, sin juzgar a quien lo hizo.
Adaptabilidad
Cambiar cómo trabajamos cuando el contexto cambió, sin tirar abajo lo que ya funciona.
Metodología
Aprendizaje a través de la experiencia
El objetivo no es solamente aprender una herramienta. Es desarrollar la capacidad de elegir cómo actuar.
01
Entender
Marcos conceptuales y herramientas concretas, explicadas con situaciones del día a día de un equipo tech.
02
Experimentar
Práctica en duplas con situaciones reales: role playing, casos y conversaciones que se ensayan antes de tenerlas.
03
Transformar
Revisar cómo observamos, interpretamos y generamos posibilidades de acción en nuestro propio trabajo.
Resultado tangible
El taller no termina en el taller
- Una situación real
- Una herramienta
- Una acción concreta
- Un plazo de implementación
Modalidades
Presencial u online, siempre en práctica
Presencial
El grupo trabaja en la misma sala, con dinámicas que ponen el cuerpo y la conversación en juego.
Online
No trasladamos lo presencial a Zoom. Diseñamos cada dinámica para el formato virtual, con un cuadernillo interactivo para cada participante.
La modalidad no debería ser una barrera para la experiencia.
HSH Adapt · Mirada neuroinclusiva
Cada persona aprende distinto
No se trata de bajar la exigencia, sino de reducir barreras para que más personas puedan participar y aprender.
Adaptamos el laboratorio a las distintas formas de aprender, procesar información y participar que conviven en un grupo. Esta mirada nace de CNA, Coaching Neurodivergente Adaptado, y de la experiencia propia de nuestro equipo.
Equipo
Coaching, comunicación y tecnología en la misma sala
Maru Merlo Lovato
Más de 15 años en comunicación y ventas, y una comunidad de más de 100.000 personas. Especialista en oratoria, liderazgo e IA aplicada. Parte de ASPIKA y fundadora de CNA, Coaching Neurodivergente Adaptado. Reconocida por el Consejo Publicitario Argentino en 2024 y 2025.
Ángeles Daniluk
Hace nueve años trabaja como Productora Asesora de Seguros, donde desarrolló la escucha y la capacidad de entender las necesidades reales de las personas. En HSH integra habilidades humanas, tecnología y procesos.
Nicolás Martínez
Tecnología con propósito, con las personas en el centro. Explora cómo la inteligencia artificial puede expandir lo humano en la educación, la salud y las organizaciones. En HSH es el puente con el mundo tech.
Contacto
Conversemos sobre tu equipo
Contanos qué está pasando en tu equipo u organización y pensamos juntos cómo adaptar el laboratorio a esa realidad. Escribile a Maru por WhatsApp y coordinamos una llamada.
Agendar una llamada por WhatsAppWhatsApp de Maru: +54 9 341 641-7016